永達黃素英 20/80理論帶團隊衝業績

永達保經在去年不景氣情況下，新契約保費卻高達31億元，其中由永達副總黃素英帶領的北一團隊就達成8.5億元新契約保費。

黃素英是永達保經編號第一的業務員，8年前聽完永達保經董事長吳文永以精算師的專業資格剖析保險商品對客戶的價值，與未來市場需求後，黃素英就認定這正是她在保險市場發展的價值，離開原服務單位，協助吳文永開枝闊葉，如今永達擁有3,000多位業務員，由黃素英帶領的北一團隊就有458人，成為去年全省業績第一團隊。

黃素英在永達8年生涯過程中，為了協助同仁達到成功，她身兼嚴父慈母。當記者問她如何運作組織？

她先說用「愛」輔導，接著又補充「我很嚴格，所有人員上課不准遲到、不接受任何理由」。她認為，認真學習是成功的基本態度。黃素英從選才開始，即套用20／80理論，她解釋，通常20％的人產出80％業績，而80％的人僅能做到20％業績，訓練好那20％的人，就掌握了80％的業績，黃素英說，從增員同業高手到留下20％傑出的人才，讓她帶領的團隊始終保持領先地位，由此看到黃素英的目標非常明確。

由於保險是高度知識密集產業，完整的規畫課程顯得重要，為此，黃素英很有信心地認為永達的教育訓練做得很好，上課是同仁的福利，晨會出席率不到60％者，不准參予訓練課程，她同時要求同仁一定要達到MDRT資格才能開始增員，要有相當專業知識能力才能去服務顧客。

黃素英認為，當同仁還沒有達到MDRT，就沒有資格增員，因為唯有成功者，才能吸引成功者，這就是她的堅持。

保險業想成功要具備什麼資格呢？黃素英認為，只要帶3顆心來就夠了：企圖心、學習心、上進心。